Chez MESIANA, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant vos données.

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En utilisant notre site [mesiana.com], vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

MESIANA

SIRET : 924 831 795 000 19

Adresse : 1 bis traverse Envelade, 13800 Istres

Email : mesiana.creation@gmail.com

Représenté par : Anaïs Glorion, gérante de l’entreprise

 

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience client :

    •    Données d’identité : nom, prénom

    •    Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone

    •    Informations de paiement : via notre prestataire sécurisé (nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte)

    •    Données de personnalisation : textes, dates ou choix spécifiques pour vos commandes

    •    Données de navigation : adresse IP, cookies, historique de navigation (via des outils analytiques)

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Ces informations sont collectées lorsque vous :

    •    Passez une commande sur notre site

    •    Remplissez un formulaire de contact

    •    Créez un compte client

    •    Acceptez nos cookies

 

3. Finalités de la collecte des données

Nous utilisons vos données pour :

    •    Gérer vos commandes : production, livraison, facturation

    •    Communiquer avec vous : suivi de commande, service après-vente

    •    Améliorer notre site et nos services : via des analyses de navigation

    •    Envoyer des offres et promotions (si vous avez donné votre consentement)

Vos données ne seront jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

 

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

    •    L’exécution d’un contrat : pour traiter et livrer vos commandes

    •    Le consentement : pour l’envoi de newsletters ou le dépôt de cookies

    •    L’obligation légale : pour la conservation des factures et données comptables

 

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités définies :

    •    Commandes et factures : 10 ans (obligation légale)

    •    Compte client : jusqu’à la suppression demandée par l’utilisateur

    •    Données marketing : 3 ans après le dernier contact

À l’expiration de ces délais, vos données seront supprimées ou anonymisées.

 

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

    •    Chiffrement des paiements via un prestataire certifié

    •    Connexion sécurisée HTTPS sur tout le site

    •    Accès restreint aux données, réservé aux personnes autorisées

Malgré ces précautions, aucun système n’est totalement infaillible. En cas de violation des données, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures.

 

7. Vos droits (conformément au RGPD)

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

    •    Droit d’accès : consulter les données que nous détenons sur vous

    •    Droit de rectification : corriger des données inexactes

    •    Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation)

    •    Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données

    •    Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing

    •    Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [Ton email de contact]

Nous vous répondrons sous 30 jours.

 

8. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :

    •    Cookies essentiels : pour le bon fonctionnement du site (panier, connexion)

    •    Cookies analytiques : pour mesurer l’audience (Google Analytics ou autre outil)

    •    Cookies publicitaires : uniquement avec votre consentement

Lors de votre première visite, une bannière vous informe des cookies utilisés et vous permet de les accepter ou refuser. Vous pouvez également gérer vos préférences via votre navigateur.

 

9. Sous-traitants et tiers de confiance

Pour assurer certains services, nous faisons appel à des prestataires qui traitent vos données pour notre compte :

    •    Paiement sécurisé : Stripe

    •    Livraison : Mondial Relay

Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

 

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment pour l’adapter aux évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.

En cas de changement important, nous vous en informerons directement (email ou notification sur le site).

 

11. Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

    •    Par email : mesiana.creation@gmail.com

    •    Par courrier : MESIANA, 1 bis traverse Envelade, 13800 Istres

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr